Política de Reembolso

Conheça a Política de Reembolso da Gabaón Brasil. Saiba como realizar devoluções, solicitar reembolsos e resolver problemas com pedidos de forma fácil e transparente.

Na Gabaón Brasil, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos que você adquiriu. Caso você tenha algum problema ou dúvida sobre o seu pedido, estamos aqui para ajudar. Leia com atenção nossa política de reembolso para entender as condições e os procedimentos aplicáveis.

Cancelamento de Pedidos

  • Antes do envio: Pedidos podem ser cancelados sem custos antes do envio. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@gabaobrasil.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
  • Após o envio: Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar a entrega para realizar a devolução (ver seção Devoluções).

Devoluções

Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Para que a devolução seja aprovada, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacrado e acompanhado de todos os itens e acessórios.
  • Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão elegíveis para devolução.

Processo de Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@gabaobrasil.com.br para iniciar o processo.
  2. Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se aplicável, envie fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
  3. Após nossa análise, forneceremos instruções para o envio do produto para nosso centro de distribuição.
    • Os custos de envio daApós nossa análise, forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto ao nosso centro de distribuição.
    • Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:
      • Defeito de fabricação comprovado no produto;
      • Erro no pedido causado pela Gabaón Brasil;
      • Situações em que, a critério exclusivo da Gabaón Brasil, decidirmos arcar com os custos de envio.

Política de Reembolso

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

  • Aprovação: O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para cartões de crédito, o prazo para o estorno dependerá da administradora do seu cartão.
  • Rejeição: Caso o produto não atenda às condições de devolução, entraremos em contato para discutirmos as próximas etapas.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento. Iremos avaliar o caso e, se confirmado o defeito, ofereceremos a substituição, reembolso ou outra solução adequada, sem custo adicional.

Itens Não Elegíveis para Reembolso

  • Produtos comprados em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito).
  • Produtos abertos ou usados, salvo nos casos de defeito comprovado.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe:

Estamos à disposição para atendê-lo!

Última atualização em May 13, 2026.